Syarat & Ketentuan

Ketentuan berikut berlaku untuk penggunaan website Umroh Sakinah Gresik dan layanan pendampingan kami. Dengan menghubungi atau mendaftar melalui kami, Anda dianggap memahami ketentuan di bawah ini.

1. Peran Kami sebagai Agen

Umroh Sakinah Gresik adalah agen resmi mitra PT. UMB — pemegang Izin PPIU Kemenag No. U.207/2021. Kami bukan penyelenggara perjalanan ibadah umroh. Penyelenggaraan perjalanan, penerbitan seat dan visa, serta seluruh administrasi keuangan dilakukan oleh travel mitra berizin tersebut.

2. Informasi di Website

Harga, jadwal keberangkatan, hotel, maskapai, dan sisa seat di website ini dapat berubah mengikuti ketentuan travel mitra, maskapai, dan otoritas Arab Saudi. Angka yang mengikat adalah yang tercantum pada dokumen pendaftaran resmi dari travel mitra saat Anda mendaftar — bukan tampilan website semata.

3. Pendaftaran dan Pembayaran

• Pendaftaran dinyatakan sah setelah Anda mengisi formulir resmi travel mitra dan membayar DP sebesar Rp 5 juta.
• Seluruh pembayaran — DP maupun pelunasan — ditransfer ke rekening perusahaan PT. UMB, bukan ke rekening pribadi agen. Setiap pembayaran mendapat bukti resmi. Waspadai pihak yang meminta transfer ke rekening pribadi dengan mengatasnamakan kami.
• Sisa biaya dilunasi sekaligus 15 hari sebelum keberangkatan. Kami tidak menyediakan skema cicilan atau angsuran. Seat dan visa diproses oleh travel mitra setelah pelunasan diterima.

4. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Apabila jamaah membatalkan keberangkatan atas keinginan sendiri, DP yang sudah dibayarkan dikenakan potongan tetap sebesar Rp 2.000.000 sebagai biaya administrasi dan proses yang telah berjalan. Sisanya, Rp 3.000.000, dikembalikan kepada jamaah. Ketentuan ini mengikuti aturan tertulis PT. UMB selaku penyelenggara perjalanan ibadah umrah yang berizin, dan kami jelaskan lebih dulu sebelum Anda membayar DP.

5. Perubahan Jadwal di Luar Kendali

Jadwal penerbangan dan ketentuan visa dapat berubah oleh keputusan maskapai atau otoritas Arab Saudi. Bila itu terjadi, travel mitra akan mengupayakan jadwal pengganti sesuai ketentuannya, dan kami mendampingi komunikasinya kepada Anda.

6. Kewajiban Jamaah

• Memberikan data dan dokumen yang benar dan masih berlaku.
• Memenuhi persyaratan kesehatan dan vaksinasi sesuai ketentuan pemerintah Indonesia dan Arab Saudi.
• Mengikuti jadwal manasik serta arahan pembimbing selama perjalanan.

7. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Bila ada perselisihan, kami mengutamakan musyawarah terlebih dahulu.

8. Pertanyaan

Ada bagian yang kurang jelas? Hubungi kami di 0821-4059-3441 atau lihat halaman kontak — dengan senang hati kami jelaskan sebelum Anda memutuskan mendaftar.